辽宁康辉世界 旅行社王翔宇：自由行占比增加，旅游救援面临新课题

　　第十届中国企业走出去风险发布会于3月20日至21日在北京举行。本次活动由江泰世界 合作联盟、江泰全球救援联盟主办，中国产业海外发展协会支持。

　　在21日上午举行的“2024全球救援服务论坛”上，辽宁康辉世界 旅行社 副总经理王翔宇谈到了游客出行的变化。

　　王翔宇表示，如今出境旅游产品发生了很大变化，此前以团队游为主，现在自由行逐渐占据了绝大部分的市场份额。自由行更大的特点是旅行社对游客没有把控力，以往团队游有领队、导游的全程服务，客户出现任何问题可以立刻反馈。但自由行的客人所接受的服务就只剩签证、酒店住宿或机票，剩余全部是客人自行安排，存在很多危险的可能。”

　　王翔宇举例谈到各种旅游风险，一是某些东南亚国家摩托车盛行，存在很大交通的危险；二是当地的夜市餐饮卫生条件堪忧，存在很大的食品安全危险；三是以往领队会提醒或帮忙保存游客证件，但自由行客人自行保管会存在证件丢失的风险；四是部分自由行客人出境游时仍存在语言障碍，包括来沈阳玩的入境游游客多数来自日韩泰蒙，都属于非英语国家，英文说得不是特别好。这些风险都给世界 救援提出了新的要求和新的课题。